Política e condições de uso

POSTAGEM DO PEDIDO

Seu pedido será postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. A partir da data da postagem que começa a valer o prazo de entrega dado pelos Correios.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega da mercadoria, para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução do produto. Este contato deve ser feito pelo via whatsapp: (21) 98547-0234 ou e-mail: contato@lojaduplacarioca.com.br ou , informando o nome do comprador, CPF, número do pedido e o produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Em seguida retornaremos com a autorização, o código reverso e as devidas instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do mesmo para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca por qualquer outro produto da loja  ou ser reembolsado no valor da sua compra.

O prazo de substituição das peças no estoque pode ser de até 30 dias.

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.

VIOLAÇÃO DO PRODUTO

Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido através do contato@lojaduplacarioca.com.br ; deve ser informado o nome do comprador, CPF e o número do pedido.

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