POSTAGEM DO PEDIDO
Seu pedido será postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega da mercadoria, para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução do produto. Este contato deve ser feito pelo e-mail contato@lojaduplacarioca.com.br, informando o nome do comprador, CPF, número do pedido e o produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Em seguida retornaremos com a autorização e as devidas instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do mesmo para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. O Frete fica na responsabilidade do comprador. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca por qualquer outro produto da loja ou ser reembolsado no valor da sua compra.
O prazo de substituição das peças no estoque pode ser de até 30 dias. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.
VIOLAÇÃO DO PRODUTO
Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido através do e-mail lojaduplacarioca@gmail.com; deve ser informado o nome do comprador, CPF e o número do pedido.